На всі роботи з виробництва фургонів, кузовів та ремонту
виробничо-торговельна компанія «ЗАВОД СПЕЦІАЛЬНОГО ОБЛАДНАННЯ»
надає гарантію до 12 місяців
 |
|
 |
Для забезпечення можливості швидкого та компетентного розгляду гарантійних звернень ми просимо Вас надсилати рекламаційний акт на адресу: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Перед виконанням відновлювальних робіт, разом із представником покупця, проводиться огляд ТЗ. Якщо ТЗ знаходиться на відстані, допускається, за погодженням з Виробником, здійснювати гарантійний ремонт сторонньою організацією, що знаходиться за місцем ТЗ. У цьому випадку дослідження невідповідностей здійснюється за фотографіями, які разом із рекламаційним актом, покупець зобов'язаний надіслати на адресу продавця. Надіслати фотографію можна за адресою: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Для визначення гарантійного/негарантійного ремонту проводиться дослідження дефектів. У разі визнання випадку гарантійним, власнику ТЗ надсилається письмове повідомлення про готовність усунення недоліків. Якщо випадок не визнається гарантійним, тобто. невідповідність є наслідком порушення з боку Покупця, власнику ТЗ надсилається Акт дослідження та письмове повідомлення про готовність усунути невідповідність за його рахунок.
До гарантійних випадків належить:
- вина виробництва;
- неякісні матеріали
До не гарантійних випадків належить:
- Порушення правил експлуатація ТЗ;
- виконання ремонту покупцем самостійно, без узгодження із виробником.
